Mise à jour :
Image
Comme dans toute souffrance psychique, les contextes personnels et familiaux seront également à explorer.
Interroger le patient sur son(ses) activité(s)
La spécificité du contexte professionnel pourra être appréhendée par des questions telles que :
- Et au travail comment ça va ? (Quantité, qualité, moyens, exigences, autonomie…)
- Et avec vos collègues ? (Confiance, isolement, agressivité, violences…)
- Et avec les responsables ? (Reconnaissance, conflit…)
- Y-a-t-il eu des changements dans l'entreprise ? (Organigramme ? métiers ? personnes ? lieux ? technologie ? …)
- Dans quel esprit allez-vous au travail ?
- Quel est votre statut professionnel ? (Type de contrat, salarié protégé…)
- Qu'est-ce qu'il faudrait pour que vous vous sentiez bien au travail ?
- Faites-vous du télétravail ? Est-ce par choix ? Ce mode d’organisation vous convient-il ? Avez- vous le sentiment d’être isolé de vos collègues/et ou hiérarchie, comment qualifieriez-vous l’état de vos relations avec vos collègues et/ou hiérarchie ? Avez-vous du mal à vous appliquer le droit à la déconnexion ? Comment qualifierez-vous l'état de votre charge de travail ? Votre cadre ou poste de travail à la maison vous parait-il adapté ?
Identifier si le travail peut faire partie des causes possibles de souffrance exprimée par le patient
Le médecin traitant peut interroger son patient afin de savoir si ce dernier est exposé à des facteurs de risques.
A titre d’exemples, les questions du médecin traitant peuvent porter sur les aspects suivants :
Intensité et temps de travail
- Surcharge ou sous-charge de travail
- Horaires atypiques
- Longue journée de travail
- Imprévisibilité des horaires
- Existence d’objectifs irréalistes ou flous
- Instructions contradictoires
- Etc…
Exigences émotionnelles
- Tension avec le public
- Contact avec la souffrance ou la détresse humaine
- Exigence de devoir cacher ses émotions
- Etc…
Autonomie
- Faible marge de manœuvre pour faire son travail
- Rythme de travail imposé
- Ne pas pouvoir développer ses compétences
- Ne pas participer aux décisions
Rapports sociaux dégradés
- Relations conflictuelles avec les collègues et/ou la hiérarchie
- Aucune perspective de carrière
- Déficit de reconnaissance
- Etc…
Conflits de valeurs
- Ne pas être fier de son travail
- Ne pas pouvoir faire un travail de qualité
- Etc….
Insécurité de la situation de travail
- Peur de perdre son emploi
- Non maintien du niveau de salaire
- Contrat de travail précaire
- Restructurations
- Incertitude sur l’avenir de son métier
- Etc …
Image
Source : INRS - https://www.inrs.fr/risques/psychosociaux/ce-qu-il-faut-retenir.html